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当前位置:首页 » 翔天新闻 » 新闻资讯 » 行业资讯 » 研究发现:消费者 更信任酒店网站

数字研 究机构公布的有关休闲游游客搜索及预订酒店方式的年度研究报告发现,酒店网站上的评论、图片以 及酒店网站本身的品质更能影响消费者的最终决定。

在调查了2900名受访者后,该机构 将研究结果编写成了《休闲游计划研究报告》。

此次研 究的问题包括有哪些人会预订酒店、有哪些 人会外出旅行以及旅行者何时会计划旅行,研究结 果及数据将帮助酒店锁定潜在的目标消费群体。

该机构 还研究了消费者访问网站的数量,它们发 现了一些有趣的现象:此前,谷歌的 调查结果发现消费者会访问20多个网站,但事实并非如此。实际上 消费者访问网站的数量只有10个或者更少,平均下来是4到6个。

该机构 还研究了评论的重要性,它们发现,80%以上的 消费者不会在查看评论前就预订酒店,而且比起点评网站,他们更 信任酒店自己网站上的评论。

至于决 定预订哪家酒店,消费者称,酒店网站上的评论、图片以 及酒店网站本身的品质比点评网更重要,也更能 影响他们的最终决定。

至于消 费者使用的设备,结果也很有意思,消费者 在搜索酒店时更青睐台式电脑,但在预订酒店时,他们还 是更倾向于使用移动设备。

此外,30%以上的消费者称,在计划 旅程时使用过移动App,50%以上的 消费者称在住宿期间会使用App购买酒店额外的服务。

大部分 消费者都会通过搜索引擎搜索酒店,尽管研究发现,在预订时,搜索引 擎的影响力比酒店网站大不了多少。


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